Dataworkspace

Rückerstattung & Stornierung

Regelungen für Honorare im Zusammenhang mit Green-Claims-Prüfung, Briefings, Workshops und Copy-Kontingenten.

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Unternehmensaufträge bei Dataworkspace. Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Online-Checkout betrieben.

Wann eine Rückerstattung möglich ist

Vollständig: wenn Dataworkspace einen bestätigten Termin aus eigenen Gründen absagt und kein Ersatztermin vereinbart wird; oder wenn Sie eine Leistung vor Arbeitsbeginn und innerhalb von 7 Tagen nach Anzahlung schriftlich stornieren, sofern noch keine Sichtung der Unterlagen begonnen hat.

Anteilig: wenn bereits mit der Claim-Katalogisierung oder Briefing-Recherche begonnen wurde. Abgerechnet wird der bis dahin erbrachte Aufwand; der Rest einer Anzahlung wird erstattet.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits gelieferte Prüfberichte, Briefings oder Playbook-Entwürfe
  • Verbrauchte Stunden aus Copy-Kontingenten
  • Externe Kosten, die auf Ihren Wunsch verbindlich gebucht wurden (z. B. Raum vor Ort), sofern diese nicht stornierbar sind
  • Leistungen nach finaler Abnahme

Fristen

Stornierungen und Rückerstattungsanfragen bitte unverzüglich per E-Mail an info@dataworkspace.digital. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Workshops und Termine

Umbuchungen sind bis 10 Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich, danach kann eine Aufwandspauschale von 20 % des Workshop-Honorars anfallen. Bei Absage weniger als 5 Werktage vor Termin ist das Honorar in voller Höhe fällig, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 60 Tagen gefunden wird.

Anzahlungen und No-Shows

Anzahlungen sichern Kapazität. Erscheint niemand zum vereinbarten Übergabe- oder Workshop-Termin ohne rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorher), kann die Anzahlung einbehalten werden.

Bereits begonnene Arbeit

Sobald wir Claims katalogisieren, Quellen lesen oder Textentwürfe liefern, gilt die Leistung als begonnen. Rückerstattungen betreffen dann nur noch nicht erbrachte Anteile.

Ablauf der Erstattung

Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die Originalzahlung, sobald die internen Prüfungen abgeschlossen sind — üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen nach Zusage. Eine gesonderte Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.

Kontakt

Dataworkspace
WaßmannsdorferChaussee21WandlitzBrandenburg16342
+4930939031
info@dataworkspace.digital